Kwecoo - Over Kwecoo

Over Kwecoo

De oorsprong
Het gedachtengoed
Missie
Strategie
Visie
Organisatie

Kwecoo is een ouder-initiatief. Het idee ontstond in 1996 toen Jos en Metie Dirks op zoek gingen naar ‘de beste’ plek voor hun doof-blinde dochter Aukje. Een speciale methode om in contact te treden met mensen met een beperking - Ondersteunde Communicatie (OC) - vormde, en vormt nog steeds, de basis van het concept voor Kwecoo.

Andere ouders en deskundigen sloten zich aan bij het initiatief en in 1999 was men zo ver om een stichting in het leven te roepen. Er werd vervolgens een levensvatbaar bedrijfsplan opgesteld. Samen met het instituut voor Doven (tegenwoordig koninklijke Kentalis) werd gewoond in Achter de Winkel. Later werd de Woningvereniging Ubach over Worms bereid gevonden te bouwen. Het appartementencomplex aan de Kerkstraat werd in september 2004 opgeleverd. Het staat midden in het dorp. De bewoners van Kwecoo hebben hun plekje in de Waubachse (hoofdkern van Ubach over Worms) gemeenschap inmiddels veroverd. In een kring van 150 m. liggen kleine winkels, een theater, een multifunctioneel centrum en een grote supermarkt.

In oktober 2012 is naast Kwecoo een nieuw, vergelijkbaar, huis geopend voor vijf bewoners met behoefte aan ondersteuning op het gebied van communicatie. De bouw is een initiatief van de stichting De Drie Triangels.

Ondersteunde communicatie biedt voor iedere bewoner de mogelijkheid om de sleutel vast te stellen op welke manier communicatie in zijn/haar situatie het beste werk: Hoe wil deze (communicerende) bewoner zijn dag besteden? Hoe wil deze persoon wonen? Wat is voor hem zingevend? De begeleiding stemt de ondersteuning af op de golflengte van de bewoner. Hij spreekt en begrijpt de taal van de bewoner. De bewoner kan zo zelf kiezen en krijgt zo regie over zijn/haar eigen leven

Kwecoo is een thuis waar de bewoner kan zijn wie hij is en kan worden wie hij kan zijn. Hij/zij kan met of zonder hulp allerlei activiteiten buitenshuis ondernemen om dan weer “thuis” te komen en welkom te zijn.

Ondersteuning is menszijn met elkaar. Dat betekent voor het huis dat er voldoende gelegenheden en plaatsen in huis moeten zijn die de bewoner geborgenheid en veiligheid bieden. Want juist vanuit deze geborgenheid kan de bewoner in interactie gaan met zijn omgeving. De omgeving moet een appel doen op het aangaan van acties en interacties.`

Kwecoo creëert een omgeving die uitdaging biedt om steeds de grenzen te verleggen in wat de bewoner kan, wil en fijn vindt.

Er wordt ook recht gedaan aan de behoefte aan privacy van de bewoner. Zijn kamer is zijn eigen plek, waar hij zich kan terugtrekken en waar hij ongestoord kan zijn; een ruimte waaraan anderen het respect geven dat vanzelfsprekend is in iemands eigen leefomgeving. De beleving van de omgeving is voor de bewoner essentieel. Inspelen op zintuiglijke waarneming en mogelijkheden maakt hier deel van uit. De herkenbaarheid in kleuren, in inrichting, in geluiden, in geuren, in vormen zal hierin gestalte moeten krijgen.

De kleinschaligheid maakt het ook zo gewoon mogelijk. Actief handelen zit hem in gewone dingen doen. Deze alledaagse dingen moeten vaak in kleine stapjes uit elkaar gehaald worden. Zo kan de bewoner grip krijgen op de dingen om hem heen.

De woonplek is een plek die warmte, geborgenheid sfeer biedt waar je jezelf kan zijn, waar je boos mag worden, waar je je eigen leefruimte mag creëren, rekening houdend met de medebewoners.

De familie, de vrienden, vrijwilligers zullen zich welkom voelen in Kwecoo. Zij respecteren de privacy van de bewoners.

Kwecoo biedt een kleinschalige woonvorm aan voor mensen met een meervoudige communicatieve beperking (vaak in combinatie met een geestelijke en/ of lichamelijke beperking) om zo onafhankelijk mogelijk in het leven te staan.

Onze missie

De zorgverleners proberen zo geruisloos mogelijk de capaciteiten van de bewoners te stimuleren. Daartoe ontwikkelen zij een relatie die gebaseerd is op vertrouwen. Vertrouwen ontstaat door het bieden van warmte, veiligheid en geborgenheid. In de geborgenheid kunnen de bewoners dingen ondernemen en de wereld verkennen.

De dagbesteding van Kwecoo levert een belangrijke bijdrage in dat proces. Soms wordt er gewerkt met gebaren en lichaamsbewegingen, pictogrammen of tekeningen. Maar ook met computers en andere elektronische hulpmiddelen (soms met spraakuitvoer). Men werkt vooral in Thema’s.

Ouders worden intensief, via kernteams, betrokken bij de manier waarop hun kind woont en zich verder kan ontwikkelen. Zij kennen hun kind als geen ander.

Zorgvisie KWECOO

De Stichting KWECOO faciliteert mensen met communicatieve beperkingen om te kunnen wonen in bij hun individuele wensen en behoeften passende kleinschalige woonvormen en daar de passende ondersteuning te kunnen contracteren. Uitgangspunt van de KWECOO-visie op ondersteuning is het beginsel van de mens als een ondeelbare lichamelijke, geestelijke, psychische, en sociale eenheid, die in vrijheid, gelijkwaardigheid en wederkerigheid relaties aangaat met anderen.

Wij hechten aan de waardigheid van de mens, met name ook in zijn gebrokenheid, kwetsbaarheid en afhankelijkheid. Dit betekent dat te contracteren ondersteuning stoelt op een positieve benadering van mensen met een communicatieve ondersteuningsvraag, en wel als unieke medemens. Dit impliceert dat de zelfstandig ondernemende dienstverleners vanuit wederkerigheid ondersteuningsrelaties met de bewoners willen aangaan. Hen zoveel mogelijk een thuis willen bieden, een veilige geborgen plek om te zijn wie ze nu zijn en om te worden wie ze kunnen zijn.

Wij onderscheiden expliciet vier waardegebieden in de ondersteuning:

- Individuele bewoners en individuele ondersteuning binnen het KWECOO-huis.

- Huis en leefomgeving

- Collega’s Zelfstandige ondernemers en werksfeer

- Communicatie en regels

Bewoners en ondersteuning volgens visie Kwecoo

De mensen die in het Kwecoo-huis wonen moeten zelf richting kunnen geven aan hun leven, dus ook aan het wonen. Zij zullen, in toenemende mate, de regie voeren over hun leefwereld. Voor ieder afzonderlijk zal de eigen wereld die zij kunnen overzien verschillen. Maar binnen hun mogelijkheden, en rekening houdend met hun beperkingen, zal gezocht moeten worden naar een zo groot mogelijk terrein van eigen regie en wel zodanig dat zij dit als hun eigen leefwereld ervaren.

Om het wonen binnen het Kwecoo-huis mogelijk te maken en om de bewoner zo geruisloos mogelijk te ondersteunen, zijn de zelfstandig ondernemers (begeleiders) onmisbaar. Zij begeleiden de bewoner op een zodanige wijze dat deze in zijn beleving Kwecoo als zijn eigen huis, zijn eigen woonplek ervaart en van daaruit eigen keuzes kan maken. Een van de keuzes vooraf is om er met meerderen en met elkaar te wonen. De zelfstandig ondernemende dienstverleners zijn er om hen te helpen dit te verwezenlijken zonder dat zij voelen van hen afhankelijk te zijn. Zij zijn er voor hen. Zij hebben een zorgovereenkomst met de individuele bewoner. De bewoner moet niet aan hen voelen dat ze voor iedere hap, voor iedere stap, voor iedere activiteit, voor ieder gesprek afhankelijk van hen zijn. Het gedrag van de begeleider moet zodanig zijn dat zij een verlengstuk vormen van de wensen, dromen, vaardigheden van de bewoner. Eigen mogelijkheden en ondersteuning moeten heel natuurlijk in elkaar overvloeien. Kwecoo wil bereiken dat mensen die in het Kwecoo-huis wonen zich er thuis voelen en dat de begeleiders de achtergrondfiguren zijn die onmerkbaar de afhankelijkheid, de ondersteuning en de individuele vaardigheden samensmelten tot een geheel.

Vandaar dat de bewoners een specialist in communicatie hebben gecontracteerd, die namens de bewoners vertaalt, vertolkt om maximaal resultaat te behalen op basis van de uitgangspunten en doelstellingen opgesteld door de bewoner/zijn wettelijk vertegenwoordiger, zijn Persoonlijk Assistent (Zelfstandig ondernemend dienstverlener) en een onafhankelijk team van externe adviseurs. “Samen een“: aan de begeleider ervaren zij zichzelf.”

Om deze geruisloze ondersteuning mogelijk te maken zullen de zelfstandig ondernemend begeleiders in de huid van de ander moeten kruipen, zich in de ander verplaatsen, zodanig dat zij zichzelf er niet in verliezen. Zij zullen de taal van de bewoner moeten spreken en zich hun taal eigen moeten maken. Dan pas is er het respect dat nodig is om de gelijkheid en wederzijdsheid te ervaren. In het contact met de bewoner zal de begeleider echt moeten zijn en als persoon, die de bagage van “deskundige” meeneemt, het contact moeten aangaan. Door goed naar de ander te kijken en te luisteren ontvangt hij de verzonden signalen. Elk gedrag is immers communicatie.

Een specifieke communicatievorm of taal en communicatieve ondersteuning zullen per bewoner nodig zijn om de sleutel te vinden om het contact te openen en om te weten; Hoe wil deze mens zijn dag besteden? Hoe wil deze mens wonen? Wat is voor hem zingevend? Als je op de golflengte van de bewoner bent afgestemd en zijn taal spreekt en begrijpt, kun je hem zoveel mogelijk zelf laten kiezen.

Kwecoo gaat er van uit dat communicatie in elk mens, multimodaal is, zij het in verschillende verhoudingen en samenstelling. Communicatie kan uit zichtbare, hoorbare en bewegingscomponenten bestaan. Communicatie veronderstelt een uitwisseling van informatie tussen ten minste twee personen.

Om een goede relatie op te bouwen is er vertrouwen nodig. De zelfstandig ondernemend begeleider zal moeten zorgen dat er op hem te rekenen valt, dat hij als hij communiceert er ook voor de volle 100% voor de bewoner is. Dat momenten van kwalitatieve aandacht met regelmaat terugkomen zodat de ander erop kan vertrouwen en niet vanuit nood snakt en claimt. De begeleider zal voorspelbaar moeten zijn en de wereld die de bewoners vanwege hun beperking moeilijk kunnen overzien, overzichtelijk en voorspelbaar moeten maken.

Het Kwecoo-huis wordt dus een thuis waar de bewoner kan zijn wie hij is of kan worden wie hij kan worden, waar warmte en veiligheid en geborgenheid om hem heen is en van waaruit hij tal van dingen kan ondernemen met of zonder hulp om dan weer “thuis” te komen en welkom te zijn.

Eerst zal elke zelfstandig ondernemend begeleider binnen het Kwecoo-huis doordrongen moeten zijn van deze visie en zich bewust moeten zijn van eigen handelen. Bewust in die mate dat het begrijpen van de ander in verband wordt gezien met eigen handelen en gedrag. Tegelijkertijd zal elke zelfstandig ondernemend dienstverlener zich de diverse communicatievormen, en beginselen en methodieken van ondersteunde communicatie (o.c.) eigen moeten maken om de ingang te vinden in de ander, en de steun en houvast te kunnen bieden die deze nodig heeft.

Ouders kennen hun kind als geen ander. Kwecoo is een ouderinitiatief. Betrokkenheid van de ouders bij de invulling van het wonen is derhalve onontbeerlijk.

Bewoners keuzes laten maken impliceert voor diegenen die er werken dat het weleens meer tijd vraagt of weleens lastig kan zijn, of dat het doel normaliter via een kortere weg bereikt kan worden. Toch vragen wij van de zelfstandig ondernemers deze weg te gaan. Het realiseren van deze doelstelling vraagt om een houding van voortdurende dialoog, die tot uitdrukking komt in de dagelijkse omgang en het contact met bewoners en collega’s zelfstandig ondernemend dienstverleners. Dat vraagt eveneens om het bewust benaderen van ondersteuning als eenheid van handelen en van ondersteunen als menselijke activiteit bij uitstek.

Zoals de mens geen optelsom van delen is, zo is ondersteunen geen optelsom van deeltaken als wassen, voeden, verplegen, fysiotherapie, logopedie, activiteitentherapie, ergotherapie, etc. Ondersteunen is een eenheid van handelen, dat als geheel zijn uitwerking heeft op de beleving en de leefwereld van de bewoners. Begeleiden en ondersteunen is samenleven. Dat vraagt van elke discipline om verder te kijken dan het eigen specialisme en te werken aan een samen dragend geheel.

De ander ontmoeten, echt contact, de ander begrijpen, zich begrepen voelen. Als mens kunnen groeien aan elkaar. Je ontmoet de ander in zijn totaliteit, dus niet alleen in zijn mogelijkheden of zijn beperkingen. Door jou ervaart hij zichzelf; wie hij is en wie hij kan worden. Communicatie is basaal om van daaruit te kunnen spreken over inleven, echtheid, gekend zijn.

Het spreekt voor zich dat de bewoners binnen deze filosofie ruimte voor eigen leven moeten hebben. Ruimte betekent niet grenzeloos. Dit zou namelijk onveiligheid met zich meebrengen. Ruimte betekent die ruimte die de desbetreffende bewoner alleen, of waar nodig met begeleiding, aankan.

Huis en leefomgeving

Begeleiden is mens zijn met elkaar. Dat betekent dat er voor het huis en de leefomgeving voldoende plaatsen in huis moeten zijn die de bewoner geborgenheid en veiligheid bieden. Want juist vanuit deze geborgenheid kan de bewoner in interactie gaan met zijn omgeving. De omgeving moet een appèl doen op het aangaan van acties en interacties.

Kwecoo draagt er mede zorg voor dat de bewoners een thuis vinden, een veilige, vertrouwde plek die voldoende uitdaging biedt om uit te vliegen, om samen onderweg te zijn. Een omgeving die steeds uitdaging biedt om steeds grenzen te verleggen in wat de bewoner kan en wil en fijn vindt. De bewoners hebben individuele woonruimte in het gebouw van Kwecoo gehuurd. Als zij mensen willen ontvangen dan zal daartoe de mogelijkheid moeten zijn. Wij als bestuur zijn er om dit mogelijk te maken.

Er moet evenwel ook recht gedaan worden aan de behoefte van privacy van de bewoner. Zijn kamer moet zijn eigen plek zijn, waar hij zich kan terugtrekken en waar hij ongestoord kan zijn; een ruimte waaraan anderen het respect geven dat vanzelfsprekend getoond moet worden aan iemands eigen leefomgeving. De beleving van de omgeving is voor de bewoner essentieel. Inspelen op zintuiglijke waarneming en mogelijkheden maakt hier deel van uit. De herkenbaarheid in kleuren, inrichting, geluiden, geuren en vormen, zal hierin gestalte moeten krijgen.

Kiezen voor kleinschaligheid betekent ook zo gewoon mogelijk. Acties, handelen, zit ‘m in gewone dingen doen. Deze doordeweekse dingen moeten in kleine stapjes uit elkaar gehaald worden. Zo kan de bewoner grip krijgen op de dingen om hem heen.

De woonplek is een plek die warmte, geborgenheid en sfeer biedt waar je jezelf kan zijn, waar je boos mag worden, waar je je eigen leefruimte mag creëren, rekening houdend met de medebewoners. Communicatie gebeurt tussen mensen en vraagt om respect. Deze zienswijze vraagt ook om het respectvol omgaan met de woonruimte en materialen.

De familie, de vrienden, buddy’s zullen zich welkom moeten voelen in Kwecoo.

Leiding en regels

Ruimte voor eigen leven houdt ook in dat de bewoners willen kiezen. De “zorg” heeft de onhebbelijke gewoonte om een eigen professioneel ritme te scheppen, waar bewoners zich naar moeten voegen. De dagelijkse regels die ontstaan lijken redelijk en logisch maar passen meer in een formele omgeving. Voor bewoners geen ontsnappen mogelijk, zij moeten het hier 24 uur per dag mee doen voor de rest van hun leven.

De ondersteuning is een randvoorwaarde om de controle over het eigen leven zoveel mogelijk te kunnen handhaven. Het is geen doel op zich.

Bovenstaande betekent voor de bewoners van Kwecoo dat er geen gezagslijnen zijn, maar dat de zelfstandig ondernemend dienstverlener zich moet herkennen in de visie van Kwecoo en dat hij rekening moet houden met de interpretatie van de communicatiespecialist die namens de bewoners optreedt en het communicatieproces van de bewoner met de buitenwereld ondersteunt. De organisatie en de communicatie met en voor betrokkenen dienen zo helder mogelijk te zijn, en regels dienen, alleen daar waar dit noodzakelijk is, opgesteld te worden. Uit de gedachten die ouders hebben over wonen kunnen eveneens individuele en gezamenlijke leefregels voortkomen.

Collega’s Zelfstandig zorgondernemend dienstverleners en werksfeer

Om op bovenstaande wijze bewoners en ondersteuning gestalte te geven zullen de zelfstandig ondernemend dienstverleners vanuit een “wij”-gevoel moeten werken. Jij in relatie tot de ander. Ook hierbij ligt het vertrekpunt bij de zelfstandig ondernemend dienstverlener. Eerst kijken heb ik de ander voldoende en duidelijk laten weten wat ik verwacht, wat ik vind. Neem ik voldoende verantwoordelijkheid en kijk ik eerst naar mijzelf voordat ik de oorzaken zoek buiten mijzelf, bij de ander. Verantwoordelijkheid begint met de bereidheid met een situatie om te gaan vanuit het gezichtspunt dat jij degene bent die veroorzaakt wat je doet, wat je hebt en wie je bent. Het is een gunst die je aan jezelf geeft, een context waardoor je iets te zeggen hebt in het leven.

Om op deze wijze met elkaar om te gaan is een veilige omgeving nodig waar de zelfstandig zorgondernemend dienstverlener mag zijn wie hij is, en kan zijn wie hij wil worden. Door vanuit een open houding te werken kun je groeien aan elkaar en zal de kracht van collega zelfstandig ondernemend dienstverlener geen concurrentie, geen optelsom van delen zijn, maar een ervaring dat je door uitwisselen van informatie boven jezelf kunt uitgroeien.

De begrippen respect, wederzijdsheid, heelheid, gekend zijn gelden binnen deze mensvisie natuurlijk ook voor zelfstandig ondernemend dienstverleners. De werksfeer moet uitnodigen tot verdere groei en ontwikkeling. Mogen zijn wie je bent. Kwetsbaar durven zijn is nodig om te kunnen groeien als professional en ook als mens. Je neemt jezelf altijd mee als begeleider. Het is noodzakelijk om veel bagage in je rugzak te hebben. Zeer zeker op het gebied van communicatie. Medewerkers moeten leren de taal van de bewoners te spreken en te begrijpen. Het is de kunst dat de bewoner de medewerker zo gewoon mogelijk ervaart.

De sfeer in het Kwecoo-huis zal uitnodigend moeten zijn, en veilig en stimulerend om zelfstandig ondernemend dienstverleners uit te dagen om ze datgene te laten doen wat net op of over de grens reikt van wat ze zelf denken en kunnen, maar steunende op een vertrouwde omgeving.

Waar nodig zullen de zelfstandig ondernemende dientverleners zich begeven op het “eigen terrein” van de bewoner en een stukje regie moeten overnemen. Dit vraagt een voortdurende houding van zorgvuldigheid. Steeds aftasten wat willen de bewoners zelf, wat overziet de bewoner niet en vraagt om begeleiding of sturing van de kant van de begeleiding.

Wanneer de visie van Kwecoo door de zelfstandig zorgondernemende dienstverleners wordt gedeeld, dan heeft de zelfstandig ondernemend dienstverlener er een referentiekader van waaruit hij verder zelf keuzes kan wegen en maken. Er zullen steeds minder regels nodig zijn op den duur om de optimale ondersteuning binnen Kwecoo te bereiken. Verantwoordelijkheid dragen zorgt voor weinig leiding en regels. Vanuit de bewoner is in communicatieve zin coachen wel nodig om mensen op hun weg (samen onderweg) te begeleiden. Zij mogen vallen en opstaan om weer samen verder te gaan op de ingeslagen weg. Communicatieve coaching geven vanuit een voortschrijdend en controlerende rol vanuit de bewoner zal alleen op momenten dat zelfstandig ondernemend dienstverleners er nog niet klaar voor zijn gebeuren. In zulke fases zullen meer regels in het leven geroepen worden om communicatie te kunnen waarborgen. Vanuit de innerlijke overtuiging over ondersteuning in Kwecoo zal consensus bereikt worden over de meest toepasselijke wijze van benadering, etc.

Ons RSIN/Fiscaalnummer : 8160.54.666

Uittreksel KVK

Jaarstukken

Er is geen beloningsbeleid voor de bestuursleden.
Er is geen kilometer- of onkostenvergoeding voor de bestuursleden.
Er is geen vrijwilligersvergoeding voor de bestuursleden.

Wat te doen bij een klacht en een geschil?

De zorgprofessionals van Kwecoo zorgen naar beste kunnen en vermogen voor onze bewoners en deelnemers aan de dagbesteding. Ze doen dat met kennis van zaken, meestal vol enthousiasme en in goed overleg en in samenwerking met de zorgvrager en zijn netwerk.

Toch kan het voorkomen dat een zorgvrager ergens ontevreden of boos over is. Wat kunt u in dat geval doen?

Bespreek onvrede zo snel mogelijk met de betrokken zorgverlener en het kernteam, dan kan er direct een oplossing gezocht worden. Het kernteam kunt u bereiken via het secretariaat van Kwecoo. In dit stadium spreekt men van onvrede.
Zijn er dringende redenen om de onvrede niet rechtstreeks met de betrokken zorgverlener en het kernteam te bespreken, dan kan men een klacht indienen bij het klachtenloket van de ( externe en onafhankelijke) Geschillencommissie. Kwecoo is aangesloten bij dit klachtenloket en u bereikt dit via https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
Is de onvrede/klacht door zowel de zorgprofessional, het kernteam en het klachtenloket toch niet naar tevredenheid afgehandeld dan verandert de klacht in een geschil. U kunt dan een geschil indienen bij de landelijke Geschillencommissie Gehandicaptenzorg waarbij Kwecoo is aangesloten via https://www.degeschillencommissiezorg.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/

Onderstaande alle gegevens van De Geschillencommissie:

De Geschillencommissie

www.degeschillencommissiezorg.nl

Postbus 90600

2509 LP Den Haag

T: 070 - 310 5380