7.3.1.Familie van bewoners
Familie van bewoners wordt intensief betrokken. Bij aanvang van de ondersteuning zijn er veel gesprekken met familie, om de ondersteuning zo goed mogelijk aan te passen aan de (toekomstige) bewoner. Ouders worden in deze fase, maar ook later geïnformeerd en geïnspireerd over de methodiek. Ouders komen op bezoek, hebben telefonisch contact met begeleiders en worden uitgenodigd voor gesprekken en ouderavonden. Ouders hebben vaak behoefte aan contact met familieleden van andere bewoners, de methodiek biedt daar een platform voor.
Ouders moeten er soms aan wennen dat niet alles standaard is geregeld (zoals in grotere instellingen), maar dat alles wordt aangepast aan de bewoners. Dit vraagt soms ook tijd van de ouders, welke zij niet altijd hebben. Hier wordt rekening mee gehouden.